代表取締役の西岡正明さんです。

――オール電化の営業はいつからされていますか？

西岡代表取締役： 当社は家電製品の販売をしておりますので、卓上のＩＨ調理器具は発売当初から扱っておりました。オール電化は３年前からになります。お客様からの問い合わせや要望もありまして、本格的に取り組むようになりました。

――オール電化のご提案はどういった形でされていますか？

西岡： お客様との打ち合わせをじっくりさせていただいて、お客様にとってベストな商品をお勧めするようにしています。光熱費が安くなることはもちろんですが、快適に生活を送っていただけるように、オール電化の良さを知っていただくようにしていますね。

――どんな取り組みをされているのでしょう？

西岡： 手作りの情報チラシを毎月発行しています。１０年間ずっと続けていますが、３５００軒のお客様に毎月自分たちの手でお届けしています。生活に役立つ情報や最新の電化製品の紹介、オール電化のこともよく取り上げますよ。タイムリーな話題をわかりやすくお届けできるように心がけています。また自店での展示会やメーカー協賛の展示会なども随時行っています。ナショナルのキャラバンカーが店頭にやってくることもあります。オール電化の最新機器の実演で体験することができます。お気軽にお越しください。

――オール電化にされたお客様の反応はいかがですか？

西岡： 家を建てた時につけた給湯器や調理器具などをお使いいただいている方が多いので、最新の設備で便利になった、と喜んでいただいていますね。ＩＨクッキングヒーターは安心な事ときれいな事が好評です。エコキュートはお湯がマイルドになった、とお客様が喜んで報告してくださいました。そういう声を聞くのはうれしいですね。

――サポートはいかがでしょう？

西岡： 定期的に点検訪問をしています。故障時は店からすぐにおうかがいします。また、当社は電化製品のことなら電球１個からテレビの故障、インターネットに関することまで家中の電気のことならすべてサポートさせていただいております。かゆいところに手が届くようなきめの細かいサポートが自慢です。ここにこうして店を持たせておりますので、お客様も安心して相談されます。

――「街の電気屋さん」として地域に根ざしたお店づくりをされているのですね。

西岡： 今までたくさんのお客様から、家電製品のサポート力でお取引をいただいております。もちろんオール電化の商品も安心してお任せください。