――古くからこの地で、ご創業されたとお聞きしましたが
松山代表： はい。今年で創業４０周年を迎えます。創業当初から、地域密着型のお店として、「節約、安心、安全、便利、快適」な暮らしをお客さまの生活スタイルに合わせてご提案させていただいております。
――オール電化製品を取り扱うようになったきっかけを教えて頂けますか？
松山： オール電化をご利用いただいた時のメリットが目に見えて実感できる、ということがその理由ですね。また、皆様のどんな生活スタイルにも対応できる順応性が非常に高いということも、理由として挙げられます。先程申し上げましたが、当店がお客さまの生活スタイルに合わせてご提案している「節約、安心、安全、便利、快適」を見事に実現できる画期的なものなんです。
――オール電化をお客さまにお勧めしてみて感じることをお聞かせ下さい。
松山： 当店は、オール電化が今のように皆さんの生活に浸透するかなり前から、この商品のご提案を行い、ご利用いただいております。全てのお客さまから、点検の度に笑顔で満足の声を聞かせていただいております。光熱費の削減、水道料金の削減、安全面の不安が減り、外出が楽しくなった。料理のレパートリーが増えた。等さまざまなお声をいただき、嬉しい限りです。また、ほとんどのお客さまから施工後の問い合わせや苦情が無く、驚いていますね。ですからこちらから定期点検で訪問させていただくばかりで、お客さまからの訪問は無いんです。当店の電話が鳴らないのは、トラブルが無い証ですね。ただ高齢の方にはすぐ馴染めないところがありますので、使い方のお問い合わせに対して、こまめに訪問を行い、ご説明させていただいてはおります。
――１度ではなく、少しずつ、何度も訪問してということですね。
松山： そうです。今回はグリルの設定、次回は、タイマーの設定、その次は、揚げ物油の温度設定といった具合です。食洗器や、お風呂の設定もありますから、考えると物凄い数の訪問ですね。でも、楽しそうに理解していただいてますので、こちらも楽しく訪問することができますね。トラブル時の迅速な対応は当たり前ですが、毎日の困ったに対応することが、当店の目指すアフターフォローだと考えております。
――これからオール電化をお考えの皆様にはどういった点をお伝えしていきたいですか？
松山： オール電化という言葉が先行しすぎて、一つずつ自分の必要な所から暮らしを変えていくことができないような誤解があるように思います。奥様方が一番関心のある、IHクッキングヒーターだけの設置から考えてもいいんです。お客さまの求めるライフスタイルをぜひ私共にお話し下さい。多くの実績から、分かりやすくメリット・デメリットをお伝えして、最高のプランをご提案できると思います。オール電化以外のご質問や、ご相談ももちろん承っておりますので、お気軽にまずはお電話、ご来店下さい。心よりお待ちいたしております。 |
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