――初めてお会いしたとは思えない感じで歓迎していただきました。お客さまともこのような感じのお付き合いなんでしょうか？
尾崎代表： そうですね。このままです。本当に地域の方々にあたたかく支えられて創業から８０年を越えることができました。本当にありがたいことです。古くからの本当の家族同然のお付き合いをしているお客さまがたくさんいらっしゃいます。
――家族同然の深いお付き合いのお客さまに今回のオール電化をお勧めするのはどういった理由なのでしょうか？
尾崎： 今までにない商品のクオリティーだったので、いろんな角度から検証を行い、ご提案させていただいております。光熱費の削減は当たり前ですが、家族構成を考慮したプランですとか安全面での配慮などをご家族ごとに考えて説明させていただいてますね。最終段階では、ご家族揃った状態でお話をうかがえる日に訪問させていただき、ご説明をしております。ご家族皆様に納得していただきたいですから。自分がもし、オール電化を施工するなら、家族みんなの意見が聞きたいですし、納得もしてもらいたいですからね。
――実際にオール電化にされたお客さまの反応はどうですか？
尾崎： 本当に喜んでいただいております。中でも嬉しかったのが、「説明を受けても半信半疑だった自分が一番喜びを実感してます。勧めてくれてよかったです。ありがとう。」という、奥様ではなく旦那様のお声でした。この仕事をしてよかった、オール電化をお勧めしてよかったと心から思う瞬間ですね。皆様が記入して下さったアンケート用紙は、大事に保管して時々読み返しています。それを見ると、また、頑張ろうと思えてくるんです。
――これからもそんな瞬間がたくさん味わえるように、取り組んで行きたいことは何ですか？
尾崎： 当店オリジナルの企画をスタッフみんなで考え、実行していくことですね。そしてより身近にお客さまを感じて、コミュニケーションを取れるような場所にして行きたいですね。
――後でご来店のお客さまに聞いたお話ですが、お店の横のバス停にバスが来るまでの間、地域の皆さんはオザキデンキの店内で談笑する事が普通だとの事。素晴らしい憩いの場になっているようです。
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