――まつやさんはこの地域にとってどんなお店ですか？
森本代表： 当店が地域に根ざしてもうすぐ半世紀になります。地域の方々とは家族のような関係で、お出かけ前に「今から出かけるから、帰ってくるまでに、クーラーの点検と、テレビの具合を見て欲しいんだけど・・・」と、当店に鍵を預けていかれる方も珍しくないんですよ。そこまで信頼して頂けるのは大変ありがたいことですが、鍵を預けられると配達の途中で見回りもしたりして、電気屋じゃあないみたいだなぁ（笑）なんて思うこともあります。
――オール電化をお勧めするメリットはなんでしょうか？
森本： 様々なご家族の形態がありますが、そのどれにでも、ピッタリと当てはまるお得なプランをご用意できる柔軟な商品であることでしょうか。全てのご家庭にメリットをもたらすことができる商品は、今までになかったのではないでしょうか。特に経費削減をお考えのご家庭では、こんなに毎月の大きな金額が削減ができるということをお教えしないままでは、地域の皆様に貢献しているとは言えない気がします。
――オール電化をお客さまに知っていただくためにどのような取り組みをされてますか？
森本： 店頭にて展示会を開催しております。「小さなお祭みたいね」と地域の皆様に大変喜んでいただきながら、詳しいご説明を行ったり、IHクッキングヒーターを多数展示して実際にさわっていただいております。大勢の方々となら、一人では聞きにくい突っ込んだ質問もできてありがたい、との声もいただきました。その他には、定期的に地域の皆様のお宅を訪問し、当店の近況の報告を行ったり、ご提案をさせていただいております。
――オール電化を実際に取り入れられたご家庭の反響はどうでしょうか？
森本： 昨年は１５件の新しいお宅にオール電化をご利用いただけることになりました。ご相談項目である、光熱費の削減、安全面の強化、お手入れのしやすさはご期待以上のものだったようで、喜びの声をたくさん頂いております。またアフターフォローとして、小さな心配から機器の使用方法まで、ご相談いただければ迅速に対応させていただいております。また、お客さまからの御用の連絡が無くても、近くを通ればお声を掛けさせていただいております。オール電化のことだけでなく、電化製品のメンテナンスや電化製品の他にもお困りの事があれば相談に乗り、皆様とのコミュニケーションをとっております。
――オール電化に踏み切れずにいるお客さまにまつやさんからメッセージをお願いします。
森本： オール電化って何ですか？そんな質問でかまいません。何でもお尋ねください。気になる光熱費のシュミレーションや、ご自宅まで訪問してご説明させていただいたりと、何でも対応させていただいております。まずは私と世間話からでもOKです。いつでもいらっしゃってください。お待ちいたしております。 |
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