――オール電化を始めたきっかけについてお聞かせください。
木下代表取締役： 取り扱いを始めたのは平成13年になりますが、当時、「電気温水器のお湯が足りなくて…」とお客さまからご相談を受けまして、何か良い商品がないかと調べた時、エコキュートに思い当たったのがきっかけとなりました。
――お客さまには、どのようにオール電化をご提案されていますか？
木下： 普段から電気をたくさん使われていることの多い若いご夫婦には、月々の光熱費が安くなる点を中心に、平日の夜や土日・祝日なら更に電気代がお安くなることを、すでにお子様が独立された年配のご夫婦には、安全面を中心にご説明しています。ご家庭の年齢層に応じてメリットも変わりますので、年齢に合わせたご提案をしています。それから、顧客様だけでなく新規のお客さまの開拓を兼ねて、期間を限定してオール電化のアピールにまわったところ、新しいお客さまを増やすことも出来ました。
――お客さまのオール電化の反応はどうですか？
木下： もちろん、皆様にご好評を頂いております。体が不自由な方がいらっしゃるお宅に導入していただいた時は、ＩＨなら火が燃え移る心配もないので安心して使えると、大変喜んで頂きました。以前に電気温水器をお使いだったお客さまのおよそ１割のご家庭が、お湯が足りない不便さから解放されたと喜んでいらっしゃいます。
――こちらでオール電化を導入されると、特典があるそうですね？
木下： お客さまの家族構成をお聞きし、学生さんなどの若い方が居るご家庭や家族人数が多い場合には、お湯をたくさん使われると思いますので、“節水シャワーヘッド”を。導入していただいた皆さんには“ＩＨクッキングヒーター専用クリーナー”をプレゼントしています。シャワーヘッドは、オール電化にすることでせっかく光熱費の節約が出来るわけですから、水道料金もお安くして更にお得になっていただこうという気持ちを込めました。また、おかげ様で当店のオール電気の施工実績が100件近くになりましたので、現在、オール電化導入後のご不満がないかどうか、ＩＨ専用クリーナーを持参し、お客さまのお宅をまわらせていただいております。
――最後に、お店のＰＲをどうぞ。
木下： オール電化を始め、デジタル・パソコン関係・電気系統など、コンセントに繋がっている物なら修理も含めてすべて承りますよ！ |
e-shop@dol.hi-ho.ne.jp
