――オール電化はいつから始められたのでしょう。
楠林代表取締役： お客さまへのご提案を始めて今年で８年目になりますから、平成11年からです。はぴeスマイル店にも、発足した当初から、ずっと加盟していますよ。
――オール電化を始めたきっかけをお聞かせください。
楠林： やはり、お客さまに笑顔になっていただきたい、喜んでいただきたい、そういった気持ちが、オール電化をご提案するきっかけへと繋がったのではないかと思います。今の若い方は節約意識が強いですし、年齢の高い方になると家電を通じて安全性や便利性を意識される方が多くなっています。環境問題に関しては、年齢は関係ありません。お客さまが満足される暮らしとは何かを意識しながら、オール電化を導入することで、安心・快適・便利・節約を実現した暮らし作りのお手伝いをしたいと、考えているんですよ。
――８年目で、本店・水尻店を合わせて600軒以上の実績を挙げられていらっしゃるとか。
楠林： はい。おかげさまで多くの方の信頼をいただき、和歌山でトップクラスの実績を頂いております。実は、当店はセールスが大の苦手なんです。にも関らず、これほどの実績を頂けるようになったのも、すべてお客さまのおかげなんです。当店でオール電化を導入されたお客さまが、「本当に良いわよ！」と、ご近所や親戚に口コミをしてくださる。それが、次のお客さまへと繋がってきたんです。優れた営業マンが熱弁を振るうよりも、実際にお使いになられているお客さまのひと言に、勝るものはありませんから。
――オール電化にしようか、悩まれていらっしゃるお客さまにアドバイスを頂けますか？
楠林： 当店でオール電化を導入してくださったご家庭には、８年間無償で保証を行っておりますので、安心してお使いいただけると思います。また、今も使えるというガスコンロや給湯機を、壊れてもいないのにオール電化に変えるのはもったいない、という方もいらっしゃると思いますが、当店では、現在も使用が可能な製品に限り、下取りをさせて頂いておりますので、そのようなご心配も無用です。
オール電化を導入しようかお悩みのお客さまは、ぜひご相談くださればと思います。セールストークには自信がありませんが、誠実な心と、正確なアドバイスには自信がありますから！ |
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