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| 有限会社 植田設備 |
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| ――オール電化の取り組みはいつからですか？ 植田代表取締役： 平成１３年に、リフォームの依頼をされたお客様が、当時灯油のボイラーをお使いだったのですが、オール電気に興味のある方でした。そこで、関西電力に電気代の試算を出してもらったところ、納得されて取り付けたのが最初ですね。たぶん、県下でも、まだ少なかったと思いますよ。 ――その後も順調に販売実績を伸ばしておられるそうですね。 植田： 最初のお客様が、とにかく喜んでくださったので、次のリフォームのお客様にも提案してみました。まだ、オール電化の事は知っている人が少ない頃でしたが、実際に使っておられる方のお話を聞いていただこうと、最初に取り付けた方のお宅までお連れして話を聞いてもらいました。その結果、また喜んでつけてくださいました。そんな感じで、次々と実際につけておられる方のお話を聞いてもらって、どんどんオール電化にされる家が増えていきましたね。 ――オール電化のご紹介はどのようにしておられますか？ 植田： 私は人のご縁を大切にしています。出会う人とはいい人間関係を築くように心がけています。そして、修理にうかがった時にはオール電化のパンフレットを渡したり、光熱費の話をしています。また、この地区の人にオール電化の取り扱いをしている店だということを知ってもらおうと、ラジオのFM東近江でCMを流したり、地元の新聞に全面広告を出したりして告知活動にも力を入れています。今お使いの機器の下取りの相談にも応じておりますので、まずは気軽にお問い合わせください。 ――展示会も好評だそうですね 植田： おかげさまで多くの方に来場いただいています。中には一日に何回も来てくださる方もいらっしゃいます。特にオール電化は、みなさん興味をお持ちのようで、即決されるケースが多いですね。 ――オール電化にされたお客様の声を紹介してください 植田： 光熱費が安くなって喜んでいただいてますね。高齢で一人や二人暮らしのお宅、昼間は年配の方がお留守番をされているお宅では、安全なので喜んでくださっています。実際にオール電化にされたお客様は、親や子供の家、兄弟に勧めてくださったり、ご近所の親しい方にお勧めいただいたり、と口コミのご紹介もあります。 ――接客で心がけておられる事は何でしょうか？ 植田： 当社は「24時間走る！あなたの町の電気・水道屋さん」と言うことで、家の事なら何でもすぐにさせてもらっています。営業時間は朝８時からになっていますが、私は７時くらいから動いていますよ。やはり、家の中の事は、すぐにうかがわないとお困りだと思いますので、お客様の立場に立った対応をしています。うちは元々は設備屋ですが、家の事は何でもまかせていただけるように、必要な資格はすべて取りました。お客様を第一にしておりますので、困った事は何でもご相談ください。 ――オール電化の取り付けのこだわりを教えてください。 植田： オール電化の取り付けは耐震性も考えて頑丈にしていますし、その日のうちに使えるようにすべて自社で行なっています。また、当社は取り付け工事だけでもお受けしています。インターネットなどで安い機器を購入されたお客様の取り付け工事だけでもさせていただいております。遠慮なくお申し付けください。 |
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