代表取締役の太田隆男さんです。

――オール電化を導入されるお客様のご要望は？

太田代表取締役： 当社は５０代〜６０代のシニア世代のお客様が多いのですが、老後を迎えるにあたって、安全に配慮した生活をしたい、というご要望が多いですね。家の中の安全と合わせて、台所で火を使うことの不安を解消したいとか、便利な給湯器がほしいという声が多いです。リフォームに合わせてオール電化にされるケースが多いですよ。エコロジーへの関心も高いですね。その点でもオール電化はお勧めです。

――オール電化をお勧めするポイントは？

太田： お客様はご存知の通り、安全で快適なことはもちろんですが、地震や災害の時にも、強い味方になります。阪神大震災の時も飲料水は給水車が来ましたが、トイレなどの洗い水には苦労されたようです。そんなとき、オール電化は水が溜まっていますし、お助けコックがついており、災害時にも力を発揮しますので、お勧めですね。

――施工にあたっては厳しくチェックされているそうですね。

太田： 当社のモットーは「当たり前のことを進化させる」ということです。現状に満足せずに、改善を積み重ねて、新たなマニュアルを作成しています。それを用いて、能力教育を行っています。施工する者によって仕上がりに差が出るようなことはあってはいけない事です。全員の完成度を上げること、全員が一流の技術者であること、それが特別なことではなく、うちの当たり前になることを目指しています。現場の作業や仕上がりは私がすみずみまで厳しくチェックし、ＯＫが出ない場合はやり直しもさせます。

――お客様への対応はいかがですか？

太田： 設計や提案をする際には、お客様の立場で考えることを大事にしています。自分もそうですし、社員にもお客様とのお話だけではなく、言葉にならない希望や想いをくみ取るように言っています。どこが悪いのか、どうすると快適で満足が得られるのか、を常に考えるようにしています。まさに「ホームドクター」の視線でご提案やアフターサービスをさせていただいています。

――どういったサポートをされていますか？

太田： 設置した者が必ずうかがいます。そして、１か月目での説明、６か月目で季節が変わった時の説明など、１回ではなかなかわからない使い方や節約のできる使い方など、その時々に必要なアドバイスをさせていただいています。定期点検やサポートも安心しておまかせ下さい。

――お客様の反応はいかがですか？

太田： 点検時に、ご説明をしていると、他のことのご相談を受けることがあります。また、お客様からのご紹介や口コミでの依頼もよく頂戴いたします。家のことなら、すみずみまでサポートさせていただきます。遠慮なくご相談ください。