yuki-den@roy.hi-ho.ne.jp |
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| ピークスユキナカ |
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| ――ご自宅をオール電化にされて光熱費が下がったそうですね？ 由岐中店長： そうなんですよ。店内にもわが家の毎月の光熱費を貼り出していますが、年間で10万円は安くなりました。お客さまにもそのことをお伝えしています。オール電化はやって損はない物だと思いますね。 ――ご提案で気をつけておられることは？ 由岐中： 「お客さまにとって必要なものは何か」ということを第一にしています。その時の便利さや価格だけでなく、それぞれのご家庭の10年先まで考えて必要な物をおすすめしています。逆に不要な物は「これはなくてもいいよ」と言うこともありますよ（笑）。今までもそういうスタンスでやってきました。そのおかげで信頼いただき、テレビなど高額商品でも「うちに合うのを持ってきて」と言われることも多いですね。カタログや実物をご覧にならなくても購入いただくことがあります。 オール電化は店頭で「オール電化相談会」をしたり、電気代の試算を出したりといつでもご説明をさせていただきますので、「うちに合うのはどんなの？」とお気軽におたずねください。 ――アフターフォローはいかがですか？ 由岐中： まず、オール電化の工事当日はＩＨクッキングヒーターをつけた後に食材を持っていき、実演をして使い方のご説明をしています。もちろん1回ではわからないところはその後も何回でも聞いてください。 また工事の後というのはとても気になりますので、翌日には必ずお電話をしています。使い方は大丈夫だったか、不便なことはなかったかなどをお聞きして、不安がないようにしています。また、1ヵ月後に電気代がどうなったかもお聞きしています。電気代を節約する方法をもう一度ご説明することもありますよ。 ――日ごろ心がけておられることは何でしょうか？ 由岐中： 当店は地域密着をモットーにしています。そのためにあえて商圏も広げずに近くのお客さまを大切にしているのです。展示会やイベントの案内、ちょっとした修理などで3ヶ月に1回は様子をうかがうようにしています。小さなことでも何なりとお申し付けください。 たとえば電球や掃除機の袋の買い忘れなどの場合のお届けや、「家の鍵が壊れた」など電気と直接関係のないご依頼でも行かせていただいています。お客さまの中には、不便なことを我慢して生活されておられるケースが多いものです。そこをプロの目で見てちょっと手直しをするだけでぐっと快適で安心できます。「こんなことを頼んだら悪いかな？」などと遠慮されずにおっしゃってください。 ――お客さまとの信頼関係もバッチリですね！ 由岐中： おかげ様で、修理にうかがう時お宅を留守にされる場合は家の鍵を預かって勝手に入らせていただくケースもありますよ。家のことは何でも任せられる「街のでんき屋さん」ですので、これからもどうぞよろしくお願いします。手作りの「ユキナカ通信」もお楽しみに！ |
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