――はぴeスマイル店になったのはいつごろですか？
山中代表： ３年前からですね。そのころよりも前から電化製品の販売をさせていただいておりますが、安全だし、台所が非常にきれいになるし、何よりも光熱費が安くなるので、評判は上々です。オール電化は、様々な年齢層や家族構成の方々に受け入れられていますが、とくに高齢者の方が多いと思います。また、製品に対して文句を言われたことは一度もなく、他の家電にありがちな、こんなはずじゃなかったのに、という落胆の声は一度もお伺いしたことがありません。たくさんの方に喜んでもらっています。
――山中デンキさんのモットーは？
山中： 何をモットーにしている、というのは特にないですが、お客さんに喜んでいただけるようなお仕事をすることが一番ですね。後は、電化のことに限らず、何でも徹底的にお客さまと相談するということです。そのために、ご相談はメールや電話でなく、直接お話させていただく形が多いです。安い買い物ではありませんから、しっかり説明しないといけませんしね。
――どのような方にオール電化をお勧めしますか？
山中： ガス給湯器の古そうなご家庭を中心にお勧めさせてもらっています。大家族など、どうしても光熱費がかさむご家庭にもお勧めです。あと、IHクッキングヒーターは、間違いなく台所がきれいになるし、光熱費が下がるので特に評判が良く、設置する条件も他の製品に比べて厳しくないので、どんな方にもお勧めさせていただいておりますよ。
――山中デンキさんは、どういった点が強みですか？
山中： 確実な電気工事をこなすことです。あとは、量販店に負けない安い価格でありながら、サービスは近くの電器屋さん、というお店であるということですね。お客さまのお宅を訪問させていただき、器具はちゃんと使えていますか、と一言声をおかけしていますし、量販店にはない８年の延長保証もしています。時々お客さまの招待旅行を開くなどのキャンペーンも開催していますよ。また、ガスの閉栓や、水道の工事も当店で可能です。
お客さまとは、末永く家電製品とともにお付き合いさせていただけたら、と思っております。少しでもオール電化に興味を持たれたら、是非当店にお越し下さい。 |
