看板ペットたちがお出迎えします。

――オール電化はどのような点でお勧めできますか？

増田代表： 電気のリフォームは生活を便利にする非常に重要なことだと思っております。より快適な生活を得ることができるという理由でオール電化は本当におすすめです。
　 実際、99％以上のお客さまが、光熱費が下がったという理由で非常に満足していらっしゃいます。さらに安全で、手入れも楽ですから、言うことないでしょう。

――どのようなフォローをなさっていますか？

増田： こういう商売は、売るだけではなくて、売った後に何かあったときのフォローをしっかりしないといけないと思っています。こちらの提案力と、後々のフォローによってより安心してもらえるようにすることを第一に考えています。
　 あと、お客様にとっては大きな買い物となりますので、本当にお客様にあったものを提供しています。家族構成や年齢層、家族の方の状況など様々なことを見極めて、個別に商品を勧めたり、場合によったらお客様の求めるものとは別の、より良い商品をお勧めしたりすることもあります。モノを売るよりも、お客様のアドバイザー的な存在にならないといけないと思っています。

――マルミヤ電化ならではの強みは？

増田： 地域に根ざしている店舗なので、機動力と対応力、技術力が強みです。また、施工後次の日には必ず、ちゃんと機器が作動するかどうか確認の電話を入れております。
　 また、安心が当店の大きな強みだと自負しています。一つ一つの作業を違う会社が行うのではなく、電気のことを全て地元で営業している当店で行うので安心です。あと、８年保証もしております。

――お客様に伝えたいメッセージはありますか？

増田： オール電化は小規模のリフォームです。電気屋ですが、リフォームのことでも何かあったら相談して下さい。
　 普通のリフォーム業者に依頼すると、見た目はとてもきれいになっても、床暖房にしていない、コンセントを増設していないなど、電気のことがおざなりにされる可能性が高く、実際のお客様の生活にそぐわないリフォームが多いです。何をされるにしても電気というのは一番大事なものですから、皆さん電気のことをもっと考えてほしいと思います。電気を改良するだけで、生活が本当に変わりますから。