他の家電も充実しています。

――はぴeスマイル店になったのはいつごろですか？

小西代表： 2003年からです。たまたまお声をかけていただいたお客さまからお願いがあってオール電化の工事をしたところ、ものすごく光熱費が下がったとおっしゃったので、オール電化を積極的にお客さまに勧めてみようと思うようになりました。それ以降、オール電化の工事を何度もさせていただいておりますが、ほとんどのお客さまから満足の声をいただいております。

――オール電化はどういった理由でお勧めされますか？

小西： どの器具を取り付けても光熱費が確実に下がりますし、ガスを使用しない安全な器具ばかりですから、例えばガス給湯器の吹き出し口によって隣人に迷惑をかけることもなくなります。また、価格のことをご心配になるお客さまが多いですが、思ったほど値が張るものでもありません。長期的に見てもコストダウンに大きな役割を果たすはずです。

――どのようなお店を目指していますか？

小西： こちらから営業するのではなく、お客さまの方から声をかけていただけるようなお店を目指しております。お客さまが電気のことに関して分からないことがあればなんでもお気軽にご相談いただけるような、地域密着型のお店になることが理想です。
　 地域の方々に信頼していただけるよう、量販店にはできないような、アフターフォローの充実した対応をしております。当店でお買い上げいただいた製品はもちろんのこと、修理させていただいたものまで、徹底的に面倒を見させていただきます。あと、いつも当店をご利用になっているお客さまのお誕生日には、ささやかなプレゼントをいつもご用意しております。
　 また、従業員がみんな非常に若く、若いお客さまでも気軽に来やすいよう、あまり堅苦しくないサロン風のお店となっております。工事にもピンクの車でお伺いいたします。

――小西電気ならではの強みは？

小西： メーカーが休業日でも、当店にご連絡いただければただちに修理、点検などにお伺いできるようにしております。お客さまは、こちらが一日対応に遅れてしまうと、その日お風呂に入れなくなったりしてしまいますからね。
　 また、最近はリフォーム業者と提携を結び、よりリフォーム工事に力を入れることができるようになりました。お部屋のリフォームのついでに、コンセントを増設したり、床暖房工事を行なったりもできます。是非リフォームも当店にお尋ね下さいませ。