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| アサヒ給湯産業株式会社 |
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――社名のとおり、こちらは給湯器専門の会社だそうですね。 若畑正己代表取締役： 電気・ガス・灯油などの各種給湯器をはじめ、太陽熱温水器をいち早く手がけてきた会社でもあります。 近年になって、エコ商品が注目されるようになりましたが、当社は『エコ』という言葉が話題になる前の創業当初から、これを当然のこととして取り組んできました。私は２代目ですが、初代社長が、ある田舎で屋根に太陽熱温水器が設置されているのを見て、「自然エネルギーの活用として、これからの世の中に非常に役立つ商品ではないだろうか」と着目したことからスタートした会社なんです。そういった意味では、環境にやさしいエコ商品を長く扱ってきた、つまり経験とノウハウを持っているという自負はありますね。 ――オール電化のメリットをお客さまにどのように説明していますか？ 若畑： オール電化は、エコキュートが出始めた当初から扱っていますが、火を使わないので安全面で非常に安心できる点、そして経済的にも光熱費の節約になるという点をお客さまにアピールしています。とくにランニングコストのメリットは大きいですよね。 ――給湯器の専門家から見ても、エコキュートのランニングコストはすごいと？ 若畑： そうですね。ランニングコストについては、光熱費シミュレーションをご覧になれば、みなさんすぐにメリットを理解されます。 ――オール電化を導入されたお客さまの感想は？ 若畑： みなさんに喜んでいただいていますよ。事前の光熱費シミュレーション以上に、節約できているというような声も聞きますしね。 オール電化を導入されるお客さまには、「オール電化にしたのだから、がんばって節約してくださいよ」と声をおかけするんです。「夜間の電気代の安い時間帯に、洗濯機や炊飯器を使ってください」「使っていない電化製品のコンセントはまめに抜いてくださいよ」とアドバイスをさせていただきます。それを忠実に実行されているお客さまほど、オール電化にする前と後の光熱費の差が、大きく出ているようですね。 ――ご商売をされる上で、大切にされていることとは何ですか？ 若畑： 創業以来ずっとそうですが、私どもはアフターサービスを何よりも大切に考えてきました。お客さまからお困りのお電話があれば、その日のうちに駆けつけるようにさせてもらっています。トラブルの内容によっては、お電話口で使い方をお教えするような場合もありますね。 緊急の場合は、営業時間にかかわらずお電話ください。営業時間外にかかってきたお電話には、「緊急の方は、この番号へおかけください」と留守番メッセージが流れるようになっています。緊急の電話がかかってきた時は、盆も正月もなしに、私がお客さまのお宅へ走ります。 ――なぜ、そこまでして、アフターサービスに力を注がれるのでしょう？ 若畑： やはり、お客さまが第一ですから。給湯が不具合になるとお湯が出ません。とくに冬場はお湯がないという生活は辛いので、お客さまに寒い思いや辛い思いをさせたくない。そういった思いもあって、アフターサービスを大切にさせていただいております。 |
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