kazu1@cello.ocn.ne.jp |
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| 加西テレビ電機商会 |
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| ――加西テレビ電機商会さんは、昭和34年に創業ということですが、中村さんが始められたわけですね。 中村茂店主： はい。それまで勤めていたところを退職して独立し、加西テレビ電機商会を始めました。 ――五十年近く、地域の中で商売されてきたわけですね。 中村： おかげさまで、地域の皆さまには、可愛がって頂いています。お客さまとの、キメ細かいお付き合いがあってはじめて、私どもの商売は成り立っていると思っています。 ――ということは、加西電機商会さんのお客さまは、古くからの顧客の方が多いわけですね。 中村： そうですね。ほとんどが地元の方ですね。今では、高齢になってこられた方も多いので、そういう部分でも、できるだけ気を配らせて頂きたいと思っています。 ――それは、具体的に言うと・・・。 中村： たとえば、高齢者の方ですと、故障でなくても、使い方が分からないから来てくれないかと仰るような場合はよくあるんですが、そういう場合は、何度でもお宅に伺ってご説明するようにしています。他店で購入された商品の修理や、使い方の説明を求められることもありますが、そういうことにも対応するようにしてきました。 ――他店で購入された商品でもですか・・・。 中村： 残念なことですが、売りっぱなしでケアーをしないような業者がいるんですね。地元の同業者には、そういう店はありませんが、遠くから来て、セールスだけには熱心な業者というのもあるんです。そういうところで購入した商品に、修理が必要になったような場合、他社で購入されたのだから知らないとは言えません。当店で購入された時同様のサービスをさせて頂くようにしています。地元の同業者とも連携をとりながら、地域のお客さまに、ご迷惑がかからないように、なんとかしないといけないと話しています。 ――それも、地元の電気屋さんとしてのお仕事なんですね。 中村： 正直、量販店で購入された電化製品の取り付けだけを頼まれるような時は、料金を頂戴した方がいいかなと、最近、思うようになっているんですが・・・ ――えっ？他店で購入された商品のセッティングを無料でなさっているんですか。 中村： 信頼して加西テレビ電機商会ならと頼んでくださるので、なかなか料金をくれとは言いづらいんですが・・・これは今後の課題にしたいと考えています。 ――オール電化に関しては、どうでしょうか。 中村： 加西地区は、オール電化の普及率が、非常に高い地域なんです。たしか、三分の一くらいの方が、すでにオール電化を導入していらっしゃる。なので、まだ導入していただけてないお宅でも、知り合いにオール電化のお宅があって、オール電化についての知識は十分に持っていらっしゃるんです。ですから、経済性にしても、安全性にしても、キレイだということも、環境に優しいということも、こちらから詳しく説明しなくても、よくご存知なんですね。その分、それでもまだ導入になっていない厳しい要求の部分や、食わず嫌いの理由があったりしますので、その辺りを、ゆっくりとご説明して、誤解がある部分は解いていくようにしています。 ――導入下さった方の評判はいかがですか。 中村： 本当にいいですよ。そして、お知り合いにも勧めてくださいます。私どもでは、お客さまに負担して頂かずに長期保障もさせて頂いていますし、IHクッキングヒーターの説明会などもさせて頂いていますし、導入後のアフターケアーにも力を入れています。ですので、どうぞ皆さん、オール電化のことでしたら、加西テレビ電機商会にお問い合わせ下さい。 |
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