「緊急時には、すぐに駆けつけます！」と
三代目・芹生哲法社長

――創業が昭和3年と、大変古くからのお店だそうですね？

芹生代表取締役社長： 私の祖父が始めた店で、当時は「ラジオ店」という名前でした。徐々に家電を扱う店になり、30年以上前から、深夜電力を利用した蓄熱の床暖房や電気温水器も扱っていました。オール電化は5年前から。ご高齢のお客さまが多いですから、まずは、「オール電化とは」という話からしなくてはいけない。そこで、お客さまに店に集まっていただいて講習会を開き、仕組みから料金体制まで説明しています。

奥様： 店頭のキッチンでIHの料理教室もします。私がお客さまにお教えするのですが、赤飯の作り方などは喜ばれましたね。みなさんIHは火力が弱く、扱いが難しいと思われてて、でも体験してもらうと、「え！こんな簡単にできるの？」と驚かれます。オール電化講習会は月に2回開催。機器紹介のキャラバンカーを呼んだり、景品に凝ったり、毎回雰囲気を変えながらオール電化を意識付けしています。お客さまを喜ばせるようなイベントを開催するのが、父の代から大好きなんです。

――工事の際に心がけていることは？

芹生： お客さまの手をわずらわさせない。「工事するから、台所片付けといてください」じゃなくて、「何もしてもらわないくていいですよ。こっちで全部やりますからね」がうちの方針です。

奥様： 現場には私をはじめ女性スタッフが行きまして、コンロ周りの片づけをします。台所のタイルや床まで磨いてピカピカにしますから、喜ばれますよ。古い店ですから、この辺ではほとんどの方が顔見知り。親戚づきあいのような感覚で、家まるごとお世話させてもらうという意識です。

――その姿勢は、代々受け継がれてきたものですか？

芹生： そうです。それがセリウ電器のカラーです。そして、施工でこだわっているのがきれいな仕上がり。機種や設置場所は建物に合ったものを提案させていただき、配線・配管はできるだけ隠すように。手間はかかりますが、家のデザインを崩さないような施工を心がけています。

――オール電化を導入されたお客さまの感想は？

奥様： エコキュートに関しては、とにかく光熱費がすごく安くなる。「こんなにいい商品なんだから、セリウさん、もっと真剣になってみなさんに教えてあげなあかんよ！」とおっしゃるお客さまもおられるほどです。
　 また、オール電化にされたお宅では、電気代に対する意識が変わってこられて、省エネに積極的になられる方が多いですね。エアコンや冷蔵庫を選ぶときも、「省エネ対応？」「電気代はいくら？」と気にされ、“省エネ家電に買い換える”という節約に目覚めるお客さまが増えています。オール電化の効果が、一般の家電製品の購買にまで表れてくるなんて、すごい影響力ですよね。