代表取締役の岩佐明さんです。

――オール電化をお客様にお勧めする理由は何でしょう。

岩佐代表取締役： 何といっても、光熱費の安さですね。お客様にお勧めする際には、いかに光熱費の負担が少なくなるか、シミュレーションをご覧いただきます。言葉で説明をするだけでは伝わりにくいことでも、視覚に訴えることにより、お客様のご理解も深まります。世界情勢の悪化で原油も高騰してきていますから、今後、電力の需要はもっと増えていくでしょうね。

――光熱費が安くなるとしても、オール電化を導入するのにお金がかかると、しり込みをされるお客様も多いと思われますが。

岩佐： 当店では、オール電化と共に、ソーラーパネルにも力を入れています。太陽光発電です。自然エネルギーで発電をし、この電力でオール電化を動かす。光熱費が安くなるどころか、ゼロになる場合もあります。浮いた光熱費でローンを払い、終わった頃には貯金も増えていたというご家庭もありますよ。絶対にセットで買ってくださいとは申しませんが、この組み合わせでのご購入は、お客様にとっても大変お得ですよ。

――サポート体制はどのようになっていますか。

岩佐： 施工も自社で行っていますので、ご購入いただいたら後は知らないということは絶対にありません。エコキュートに関しては、24時間ご相談窓口は開いております。深夜や早朝にお困りの際も、お気軽にご連絡ください。また、オール電化機器8年パーフェクト保証もご用意させていただいております。何かあった時も、お客様のご負担を軽くすることが可能です。

――ご購入を決めかねているお客様へは、どのようにアプローチをされますか。

岩佐： 今まで述べましたような説明をさせていただきます。説明というよりも、説得かもしれません。私はオール電化に惚れ込んでいます。お客様にも好きになっていただきたい。その情熱が通じ、いいと感じていただきご購入を決定されたお客様からは100％、お喜びの声を頂戴しています。有難いことです。お客様の笑顔が、私どものやりがいにつながります。また頑張ろうという気持ちにさせてくださいます。量販店の出現により、家電製品の売り上げは頭打ち状態です。地元店として、これからお客様に受け入れていただく商品は、モノではなく技術と人柄だと考えております。お客様に喜んでいただけるサービスをご提供出来るよう、日々努力です。