はぴeスマイル店
このページを印刷
Mデンキ
mdenki@joy.hi-ho.ne.jp
エコキュート IHクッキングヒーター 電気温水器 床暖房 蓄熱式電気暖房機 浴室乾燥機 防犯 エアコン 家電
ＭデンキのＭは、まごころのＭです

▲ＭデンキのＭは、まごころのＭです
困ったことがあれば、いつでも助けに駆けつけてくれる山口代表


困ったことがあれば、いつでも助けに駆けつけてくれる山口代表
677-0026
兵庫県西脇市坂本119-2
0795-22-1916
0795-22-1916
8:30〜19:00
日曜日
5人
山口　雅和
1996年
『Mデンキ』のMは、まごころのMです。
困ったときには、手助けさせてください。
お店からのご挨拶

家電も豊富に取り揃えてお待ちしております。

▲家電も豊富に取り揃えてお待ちしております。



――Mデンキさんは、平成8年の創業と言うことですから、10年を過ぎ、ますます充実してこられたのではないですか。

山口雅和代表： 昨年は、創業10周年祭を、地元の西脇コミセンで開催させていただき、約300組のお客さまに、ご来場頂きました。

――それは盛況だったんですね。たしか、Mデンキさんは、友の会のイベントも盛んに行われているとか・・・

山口： 友の会は、創業から三年くらいたってから作らせていただいたのですが、それ以来、毎年一泊二日の旅行を企画したり、日ごろの感謝の気持ちを形にかえて、お客さまにお返しさせて頂いています。今では、バスを三台借り切って出かけるようになりました。

――それは、ある程度の買い物をしてくださったお客さまや、オール電化を導入して下さったお客さまを対象にしたものですか。

山口： いえ、参加いただくのに、特に資格はありません。だから、一度参加して下さったお客さまが、今度はお友だちと一緒に参加してくださったり、ご家族で参加してくださったり、中には一人で参加してくださる方もあります。とにかく、みなさんに楽しんで頂く事が目的ですから、希望があれば、コンサートツアーの企画もしますし、今は韓国ツアーを企画をするようにとのご要望があって、それを実現させるために色々と交渉中なんですよ。

――みなさんで一緒に旅行というのは、お客さまとの絆も深まりますね。

山口： ええ、そうなんです。電気屋として、オール電化の工事をシッカリとすることや、アフターフォローに気を配る事、また購入頂いた家電製品に関して細やかなケアーをすることなどは、当たり前以前のことだと思っています。ですから、リモコンの使い方が分からないとご連絡いただけば、すぐに駆けつけてご説明します。修理すべきことが起こりましたら何十回でも行って直させていただきます。オール電化のような大掛かりなものでしたら、使いながら、その都度、分からない事を、ご説明に上がるといったようなことも、当然させて頂いています。けれど、そんなことは、ほんとうに当然のことだと思っているんです。ですから、そこから先が、Mデンキの、お客さまに対するサービスだと思っています。いわゆる電気屋の仕事以外でも・・・たとえば、樋にゴミが溜まったから取り除いて欲しいと頼まれれば、樋掃除もさせて頂きますし・・・とにかく、電気のことに限らず、困っていることがあれば助けに行かせていただたいと、そう思って仕事をさせて頂いています。

――それは、山口代表だけでなく、従業員の皆さんのお気持ちでもあるわけですね。

山口： もちろんです。西脇では、数年前に大きな水害があったんですが、その時はもちろん、わたしはボランティアで、被害に合われた皆さんのお宅の後片付けなどをさせて頂いていました。すると、M電気の女性たちは、私に内緒で弁当作りをして、被害にあわれた皆さんに配ったりしていたようなんですよ。社名の「Ｍデンキ」のＭは、私の名前の頭文字でもありますが、それ以上に『まごころ』のＭだと思っています。それを、Ｍデンキの社員は皆、分かってくれていると感じています。

――それでは、お客さまとの信頼関係も強いものになるはずですね。

山口： 自分たちとしては、特別なことをしているつもりはないんですよ。当たり前のことをしているだけだと思っています。ですから、電球や電池といった小物の配達から、オール電化リフォームまで、また電化製品のことだけでなく、困った事があれば何でも、Ｍデンキにご相談下さい。どんなことでもご相談に乗らせていただきたいと、Ｍデンキ一同、そう思っています。