kubodenki@maia.eonet.ne.jp
http://www.kubodenki.com/ |
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| 株式会社久保電器 |
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| ――久保電器さんでは、ホームページの他に充実したブログを運営しておられるんですね。 久保淳一代表取締役： 最近では、たとえば「オール電化について知りたい」と思うと、まず、インターネットで調べるという方も増えてきたと思いますので、そういう皆さんにも、分かりやすく、親しみやすく、ご説明できるようにと考えました。 ――それには、ホームページよりブログだと考えられたわけですね。 久保： ホームページも大切です。基本的な情報を、ホームページでシッカリとお伝えします。けれど、さらに突っ込んだお話が、双方向的に出来るといいなと考えました。オール電化は決して安くない商品ですし、お客さまの中に、ご不安な点もあると思いますので、そういうところを写真なども利用しつつ、納得していただけるまで説明できたらと思います。ブログには、オール電化を導入くださったお宅の「ビフォアー&アフター」の写真なども掲載させて頂くんですが、それを楽しみにしてくださる方も多いです。 ――ブログを拝見していると、久保電器さんのことが分かるような記事も多いですね。 久保： 実は、もう一つ、もっとラフなブログも始めたんですよ。今までのブログは、そうはいってもやはり、電気店としての情報発信ということに主眼を置いていましたが、さらにもっと地域の皆さんと交流していけるようなものも始めてみたんです。 ――それは面白そうですね。けれど、インターネットを利用されないお客さまもいらっしゃいますよね。 久保： それで、チラシの工夫というか・・・ニュースレターの発行などを考えているところです。単なる広告ではなく、読み物としても楽しんで頂きながら、情報も提供していけるようなものが出来るといいなと、今、アイデアを練っているところです。 ――なかなか、アイデアマンでいらっしゃいますね。 久保： 久保電器は、ほんとうに地域の皆さまに可愛がって頂いているんです。たとえば、昨年の10月に株式会社にした時にも、今回はぴeスマイル店に認定されたときも、それを知ったお客さまが「ほんとうに良かったね」と、自分のことのように喜んでくださったんです。そういうお客さまに対して、出来ることはなんでもしたいと、そう思うんですよ。 ――なるほど。 久保： 私たちに出来ることは、とにかく、お客さまの立場にたって発想する事だと思うんです。だから「まっ、いいか」と妥協して、自分たちが楽をしてはいけないと思います。 ――オール電化に関しては、どういう点を、一番に勧めておられますか。 久保： とても残念な事なんですが、加古川は火災が多い地域なんです。原因の一番は放火なんですが、二番目がテンプラなどによる火災です。ですから、オール電化の安全安心を、お客さまにお勧めしていきたいと思っています。 ――お客さまの反応はいかがですか。 久保： お客さまは、経済性を一番に喜んでくださいますね。オール電化に関して説明させていただく時に、光熱費のシミュレーションも出すんですが、実際にオール電化にすると、そのシミュレーションより安くあがったと喜んでいただけることも、しばしばあります。それから、実際に台所に立たれる奥様方には、いつもキレイにしていられることや、夏場の調理が暑くないことを喜んでいただけますね。日ごろ全く台所に関わらないという旦那さんには、暮れの大掃除の時に換気扇の掃除が楽だったと褒めて頂きました。それと、これは夜勤が多いというお客さまから伺ったのですが、夜勤明けに入る風呂の湯が驚くほどまろやかになっていて心地よいと言っていただきましたね。 ――それでは、これからもお客さまの立場にたって、オール電化を推進していかれると・・・。 久保： もちろんです。工事するときには、夜にはちゃんと使えるようなスケジュールで施工させていただく等、お客さまの生活のリズムも考えながら取り組ませて頂きます。どうぞ、なんでも、久保電器にご相談ください。 |
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